為保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，明確企業(yè)與用戶之間的產(chǎn)品修理、更換、退貨（以下稱為三包）的責(zé)任和義務(wù)，依據(jù)《中華人民共和國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量法》、《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》及有關(guān)規(guī)定制定本公司三包手冊(cè)。
第一條 高壓油泵三包期限為三個(gè)月，三包有效期自開(kāi)票之日起計(jì)算，扣除因修理占用和無(wú)零配件待修的時(shí)間。三包有效期內(nèi)用戶憑發(fā)票或收貨單據(jù)辦理修理、換貨、退貨。
第二條 產(chǎn)品自售出之日起7日內(nèi)，發(fā)生性能故障，消費(fèi)者可以選擇退貨、換貨或修理。
第三條 產(chǎn)品自售出之日起15日內(nèi)，發(fā)生性能故障，消費(fèi)者可選擇換貨或者修理
第四條 在三包有效期內(nèi)，除因用戶使用保管不當(dāng)致使產(chǎn)品不能正常使用外，由工廠免費(fèi)修理（包括材料費(fèi)和工時(shí)費(fèi)），用戶只需承擔(dān)合理的往返運(yùn)輸費(fèi)用
第五條 因客戶要錯(cuò)油泵產(chǎn)品型號(hào)導(dǎo)致錯(cuò)發(fā)產(chǎn)品的情況，在15日內(nèi)按照折舊實(shí)行收費(fèi)退換貨處理。
第六條 屬下列情況之一者，不實(shí)行三包，但是可以實(shí)行收費(fèi)修理：
    （1） 因油品質(zhì)量問(wèn)題引發(fā)的柱塞磨損，造成高壓油泵不能正常工作。
    （2） 未按產(chǎn)品使用的要求使用、維護(hù)、保管而造成損壞的。
    （3） 在三包期限內(nèi)用戶自行拆卸，調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和性能及超速超負(fù)荷使用引起故障和事故的。
    （4） 無(wú)有效發(fā)票或者無(wú)有效收貨信息的(能夠證明該商品為我司產(chǎn)品且在在三包有效期內(nèi)的除外)。
    （5） 超過(guò)三包期限的高壓油泵產(chǎn)品。
    （6） 因物流運(yùn)輸原因?qū)е碌漠a(chǎn)品的破損。
    （7） 因不可抗拒力(地震、洪水、火災(zāi)、雷擊等)造成損壞的。
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